疫情期间,美国社区药房这样谋划社交媒体……

产品时间:2021-09-10 00:53

简要描述:

疫情期间,美国社区药房这样谋划社交媒体…… 此刻是社区药房在网上大放异彩的时候了。在疫情的影响下,消费者越来越意识到一个可以或许带来个性化体验的当地药房有多灾得。 而对于社区药房来说,在财力有限的环境下如何操纵当地住民堆积的社交网络来举行宣传,在虚拟网络上为消费者提供真实的办事也是十分重要的。社区药房之所以如此受接待的原因之一便是他们与社区的密切接洽。但正如冠状病毒病(COVID-19)大风行期间看到的那样,与患者面临面交流变得坚苦起来。...

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本文摘要:疫情期间,美国社区药房这样谋划社交媒体…… 此刻是社区药房在网上大放异彩的时候了。在疫情的影响下,消费者越来越意识到一个可以或许带来个性化体验的当地药房有多灾得。 而对于社区药房来说,在财力有限的环境下如何操纵当地住民堆积的社交网络来举行宣传,在虚拟网络上为消费者提供真实的办事也是十分重要的。社区药房之所以如此受接待的原因之一便是他们与社区的密切接洽。但正如冠状病毒病(COVID-19)大风行期间看到的那样,与患者面临面交流变得坚苦起来。

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疫情期间,美国社区药房这样谋划社交媒体…… 此刻是社区药房在网上大放异彩的时候了。在疫情的影响下,消费者越来越意识到一个可以或许带来个性化体验的当地药房有多灾得。

而对于社区药房来说,在财力有限的环境下如何操纵当地住民堆积的社交网络来举行宣传,在虚拟网络上为消费者提供真实的办事也是十分重要的。社区药房之所以如此受接待的原因之一便是他们与社区的密切接洽。但正如冠状病毒病(COVID-19)大风行期间看到的那样,与患者面临面交流变得坚苦起来。这时社交媒体便饰演着重要的感化,许多社区药房通过在Facebook上保持活跃,既可以打仗到新客户,也可以与老客户随时保持接洽,纵然他们无法走进药房。

对于一些社区药房来说,通过社交媒体与社区举行交流是很自然的工作;然而对另一些人而言,Facebook营销可能是一个难题。一个社交账号就意味着一个营销时机,这里是几个关于如何通过开辟社交媒体来乐成运营药房的点子,大概能为有需要的谋划者提供帮忙。

随时公布关于疫情的动静 社区住民把本地的药房作为靠得住的康健资源和康健常识的来历地。可是此刻时局不确定,配药师不行能像往常一样常常见到病人,所以如安在网上保持活跃就显得出格重要。据统计,美国人平均天天花在社交媒体上的时间凌驾2小时,65岁以上的人中有近50%的人使用Facebook。

所以,对药房来说Facebook是一个绝对值得花时间和精神去谋划的平台。一家在宾夕法尼亚和新泽西拥有6家分店的“好邻人药房”在新冠病毒发作之初就在Facebook上空手起家。

颠末4个月的不变勾当,他们的粉丝数量已经凌驾1500人。在这家药房Facebook的主页上,天天城市公布及时拍摄的视频,内容是员工的最新勾当信息;并在Facebook上举办角逐,甚至把社交媒体扩展到Instagram上。这些动作帮忙药房与本地住民成立了小我私家接洽,天天公布的视频页面城市收集到很多努力的评论。

用该药房老板的话来说,“这些数字体验帮忙我们保持与患者的精密关系,当店内体验变得坚苦的时候这种方式真的很重要。” 在病毒大风行期间,如何决定分享哪些内容?欣赏整个行业的社交媒体勾当很容易发明,最受存眷的帖子不仅仅是关于COVID-19的,只有那些更详细地谈论药房如何应对疫情的帖子才更受接待。

展开全文 比方,有一个很受接待的帖子,内容是关于随时提醒消费者关于药房开店时间、特殊时期的取药方式以及送药办事产生变化的帖子。通过疫情期间提醒消费者店内购药法式和宁静办法的特殊要求,让他们知道在这段艰巨的时期,作为当地住民的康健保卫者,药房还在哪里。需要注意的是,当药房公布关于疫情的帖子时,尽量要保持士气奋发,并记得谈论你的药房是如那边理新冠肺炎相关问题的。

那么详细来说要如何运营一个乐成的药房Facebook页面呢? 首选,要想在社交媒体上保持活跃,最好的措施就是指定一个社交媒体卖力人,并在他的日程摆设中分派时间来专门处置惩罚这些事情。其次,提前起草一个打算,记载下你想要颁发的内容,这可以帮忙你制止天天都纠结于和消费者交流什么。比方,每月初可以坐下来为接下来的几周起草帖子,决定下个月你的药房优先需要公布的事项是什么,有特价勾当吗?药房里产生了什么出格的工作吗?你是否有什么出格想要转达的信息……确定好这些内容后,就可以开始做内容日历了,并跟着工作的进展添加各类更新内容。假如你刚打仗社交媒体,请记住,内容不必太花哨,简朴就好。

格局可以是Word文档、Excel表格或手机中的便条——最容易捕获到你的想法的方式。别的,你的Facebook页面假如总公布同样的内容就会变得很乏味。所以无论是科普康健常识还是勾当宣传,都要随时保持新鲜感。比方可以每周进行一次关于营养和康健的线上接头会,让社区住民都介入进来,颁发本身的意见。

其实,作为社交网络平台,药房可以在本身的页面公布任何想要公布的工具,无论是医药常识、康健科普还是娱乐勾当,能调动起消费者的努力性,随时与社区保持接洽就是好的内容。运营社交媒体的须要常识 位于印第安纳州的一家小型连锁药房Gatti,其卖力人Jennifer Clark很会操纵社交媒体来为本身的药房举行宣传。她说,Facebook和Twitter上最受接待的帖子就是先容幕后事情人员的帖子,“人们想要相识我们的团队,清楚他们每周来到药房购置商品打仗的都是哪些人”。

她还增补说:“我试着把这些这些帖子酿成微型故事,不只是单调的先容员工的根基资料,而是用小故事的方式分享他们事情中的点滴,让主顾真正相识他们是谁,在做什么。配药师和其他事情人员们都是乐于帮忙每一位主顾的,不要被他们在为你拿药时的严肃当真所吓到。” 处置惩罚不良评论 一旦在社交媒体上分享了关于你的药店的故事,那么就不行制止地会有人在社交媒体长进行评论。

假如你做的足够好,那么个中大部门的评论则都是夸赞和善意的,但个中仍会有少数的负面留言,这些会严重损害你的药房在的声誉,甚至会吓跑你的主顾。那么假如产生此类环境,应该奈何应对呢? 第一步是回应负面评论。假如可以的话,直接与颁发负面评论的用户举行相同,或者在留言颁发的处所第一时间举行答复。

弄清楚他诉苦的详细内容。尽快做到这一点,让该用户以及其他客户知道你对他们所提出的意见很重视。下一步是相识更多关于如安在你使用的网站长进行评论的事情。每个网站对用户留言的跟踪和权重都略有差别,一旦你知道这些事情是如何运作的,你就可以操纵技能优势来提前拟定计谋以防止坏的评论,并让那些糟糕的评论消失。

最后,必然要尽可能地在网上公布满足的评论。Gatti药房的网站和社交媒体页面都贴满了来自客户的满足评价。Clark说她操纵各类渠道收集到客户们对其药店的好评,然后接洽到他们,询问是否可以请他们在药房的网站和社交媒体上公布这些评论,或者由Clark代劳,在得到他们的授权后统一在网站上粘贴这些内容。别的,她还追踪了一些客户并举行采访,让他们分享在Gatti的愉快购物履历。

有了以上这些计谋,许多潜在的客户便会通过会见网站或社交媒体的方式来从他人哪里获得勉励,从而也来到Gatti举行购置。设定一个方针 做任何工作都一样,假如你想要乐成那么就需要为你的网上事情设定一个方针。确立这些方针,引用SMART公司技能参谋George T. Doran的描述就是:详细的、可预估的、可实现的、确切的、有时间限制的。比方:接下来的一周你想得到几个新粉丝?一年以后呢?五年以后呢?不要指望你的网站和药房可以一夜成名。

为本身设定一个适度的方针,假如你可以或许持之以恒,那么早晚一天你会惊讶于你所取得的进步。你还需要列出一个具体的打算表:多久去公布或更新你的网站以及社交媒体的信息。一个完全过时的Facebook页面可能和没有一样的糟糕。

拟定一个打算并贯串始终,这样你的主顾就会知道你的网站时刻都在运作,而且对他们所提出的意见时刻保持存眷。“社交媒体不仅仅只是公布动静,这是分享你的药房点点滴滴的一个重要渠道,它不会受到时间和所在的限制。”Clark说,“对你所做的每一件事都要有计谋,有规划。

想想你的初志是什么以及你但愿通过积极到达什么方针。不要畏惧信息泄露,斗胆地分享属于你药房的故事吧。” 本文为中国药店原创/整理, 未经许可,回绝转载。

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